根据今日公布的 2017 年 J.D. Power 大马新车质量调查(IQS),Honda、Isuzu、Perodua 和 Toyota 分别在同级车款当中排名最高。其中 Toyota Vios 以 62 PP100 荣获入门级中型车款冠军,排名居次的是 Honda City(66 PP100),Nissan Almera(80 PP100)尾随在后。

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此外,Perodua Myvi 也在小型车组别中以 84 PP100 拿下第一,而 Honda BR-V 在运动型 SUV 组别中凭着 27 PP100 排名最高,小型卡车组别则由 Isuzu D-Max(52 PP100)胜出。

图片来源:PaulTan

这项已经跨入第 15 个年头的调查报告,主要根据 2,843 名在 2016 年 8 月至 2017 年 6 月期间购买新车的车主反馈来完成,涵盖 12 个品牌、47 款轿车、小型卡车和多用途车。

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为了检验车主在取得新车后,首 6 个月期间所面对的汽车质量问题,特意针对 8 大部位进行检查,包括汽车外观、驾驶体验、功能/操控/配置、音响/娱乐/导航系统、座椅、制热制冷和通风系统(HVAC)、汽车内饰以及引擎/变速系统。

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图片来源:PaulTan

另一方面,该调查结果也显示 30 岁以下的年轻车主,比那些 30 岁及以上的年长车主面对更多问题。与去年相比,整体新车质量从 69 PP100 上升至 79 PP100,其中汽车生产质量问题上涨 7 PP100,而汽车设计则增加 2 PP100。

J.D. Power 大马地区经理 Muhammad Asyraf Bin Mustafar 说:“厂商有必要认真看待年轻车主较多的新车问题。如果忽视这个年龄层车主的问题,不只会影响未来的汽车销量,同时也会令他们在早期阶段更换这个汽车品牌,影响他们向亲友推荐这个品牌的决定。”

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以下为其他 2017 年的调查结果:

国产车品牌的问题比较多:国产品牌的新车主比起非国产品牌的新车主面对更多问题(95 PP100 比 59 PP100) 。

运动型 SUV 组别质量逐渐改善:运动型 SUV 的销量快速增长,目前我国市场上只有非国产品牌推出的 SUV,这个组别的汽车问题最少,即 48 PP100。

最常见的问题:风噪仍然是最常见的问题(4.3 PP100)。

质量建立客户忠诚度:在面对较少汽车问题的车主当中,46% 的受访者表示他们“肯定会”向亲友推荐这个车款,而那些面对较多汽车问题的车主,只有 13% 的受访者会这么做。

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