搭飞机时行李被摔坏?就算「没买保险」也可以索取赔偿!网友亲身体验!记得没买保险也可以Claim啊!




经常搭乘飞机的人士,或许也曾经遇到过自己的行李,在搭乘一次飞机后,就破个洞、掉个轮子之类的的事情。很多时候遇到类似的情况,很多人只能自叹倒霉,谁叫自己没有购买航空公司的旅游保险之类的呢。

但其实就算没买保险,你也可以去索赔。就有一位网友Elaine分享自己的经历,表示自己在搭乘AirAsia 后,结果自己的行李被摔的破破烂烂的。于是自己当场去向航空公司投诉,并且上网填写表格来申诉,在2个星期之后,成功的获得AirAsia 赔偿一个新的行李。

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以下是被摔坏的行李箱:

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AirAsia 赔偿的行李:

AirAsia 也发出email向这位网友致歉,并表示将赔偿一个新的行李:

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无论如何,AirAsia 不可能赔偿一个相同的行李给你,只能赔偿另外一个行李罢了。

很多人不知道的是,其实就算没有购买任何航空公司的旅游保险之类的,若你的行李被摔坏的话,也可以去申请赔偿的。马来西亚航空委员会(MAVCOM)执行主席就曾经表示,大部份国人不了解自己所享有的权益,如遇到班机延误或取消、行李不见或损坏以及被拒绝登机时,都能向航空公司索取赔偿。

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大马航空委员会是于2016年3月1日在《2015年大马航空委员会法令》下成立,作为一个独立的监督委员会,负责的范围包括航线执照、机场收费、航线分配、解决纠纷和消费者保护事项。

当你面对这些问题时,消费者需先向相关的航空公司做出投诉。相关航空公司必须在7天内做出回应并在30天内解决有关的投诉。

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如果相关的航空公司超过7天没有回应有关投诉,你可以向大马航空委员会投诉,该局就会介入向相关的航空公司施压。大马航空委员从成立到截至去年12月为止,总共收到了2810项投诉,高达99%已经获得解决,只有极少数的投诉因为乘客的证据不足而作罢。

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原来没有购买保险也可以获得赔偿啊!你有家人朋友之前complain过给他们摔坏的吗?分享给他们知道!以后再发生的话就去Claim啊!

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