雇员公积金局成功提升了电子提款服务(e-pengeluaran),不仅让客户可以提出网上申请,直接将款项汇入客户的银行户头,以申领公积金支付房屋贷款为例,过去需要9天时间来处理,如今通过电子提款服务则大幅度缩减至2天。

过去的提款申请需要9天时间来处理,从提出银行账单开始,直到申请获批准为止;然而,若是使用电子提款服务,这项服务则只需2天就能完成,会员就可以提出公积金款项来支付房屋贷款。

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这项改进让会员节省了时间,一旦获得银行批准,会员只需到公积金局办事处核对指纹资料即可,而一切与银行往来的纪录也将电子化,一般上银行只需2天就可做出回覆。

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另外,会员也可通过电子提款便利提款,以支付教育费,这项服务是从2015年12月开始的,意味着会员除了可提款缴付房屋贷款,也可充作教育费。除了提款,会员也可善用网络便利查询户头款项,这是为了顺应时代所需而做出的改变。

截至今年第二季度,采用电子户头的会员从去年第二季的550万人提高至今年同期的955万人,增长率为72.02%。

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